Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług sprzątania świadczonych przez Tido (dalej: „Usługodawca") na terenie Warszawy. Złożenie zapytania przez formularz na stronie tido.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Tido oferuje trzy pakiety usług:
Zakres czynności w ramach każdego pakietu określony jest na stronie tido.pl. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu lub cen usług z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia.
Złożenie zapytania przez formularz nie stanowi wiążącej rezerwacji. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po rozmowie telefonicznej z przedstawicielem Tido i otrzymaniu potwierdzenia SMS. Usługodawca zobowiązuje się do kontaktu w ciągu 30 minut od złożenia zapytania w godzinach 8:00–20:00.
Płatność realizowana jest gotówką lub przelewem po wykonaniu usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie — prosimy o podanie tej informacji w polu uwag.
Tido udziela gwarancji satysfakcji: jeśli Klient zgłosi zastrzeżenia do jakości sprzątania w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi, Tido wykona bezpłatną poprawkę w terminie uzgodnionym z Klientem. Gwarancja nie obejmuje zanieczyszczeń powstałych po wykonaniu usługi.
Tido posiada ubezpieczenie OC do 500 000 PLN. W przypadku szkody wyrządzonej przez ekipę Tido podczas świadczenia usługi, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia szkody najpóźniej w ciągu 48 godzin od zakończenia wizyty. Tido nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty niezabezpieczone przez Klienta oraz szkody wynikające z użytkowania przez Klienta nieruchomości.
Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie tido.pl.
Reklamacje należy składać drogą mailową na adres kontakt@tido.pl lub telefonicznie w ciągu 48 godzin od zakończenia usługi. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 7 dni roboczych.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu — zmiany obowiązują od daty opublikowania nowej wersji na stronie.